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Comment mettre le design thinking au service de vos projets ?

Le design thinking est une méthode d’innovation qui correspond bien à l’esprit associatif. La première chose est de se mettre en empathie avec son public pour répondre à ses attentes.

 

En travaillant à plusieurs, de manière transverse, cette approche permet de faire émerger des projets innovants tournés vers les besoins des bénéficiaires.

 

Découvrez les conseils de Céline Tobiana, manager en charge de l’expérience client et Franck Dauger, UX Designer chez Generali.

 

Nous remercions les collaborateurs de Generali, partenaire historique de GPMA, qui ont donné de leur temps pour ces ateliers Atout Soleil 2018.

À retenir

4 clés pour vous approprier le design thinking :

 

  • Respecter les grandes étapes de la méthode : de l’empathie aux tests
  • Bien comprendre les besoins de vos utilisateurs/bénéficiaires et les formuler clairement
  • Travailler en collectif en ouvrant la réflexion à des personnes extérieures à l’association.
  • Avancer en mode pilote, tester pour améliorer ou changer. Ne pas avoir peur de l’échec.

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